Service Delivery Manager H/F/N

Rejoignez une entreprise innovante et dynamique dans le secteur des Télécoms ! Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) pour piloter une équipe de 30 personnes et gérer 8 à 10 projets transverses. Vous jouerez un rôle clé dans la qualité des livrables et l’optimisation des performances des équipes, tout en garantissant la satisfaction client.

- Gestion d’équipe : Pilotez et animez une équipe composée de développeurs, Product Owner et gestionnaires de projets.

- Coordination de projets techniques : Gérez 8 à 10 projets simultanés en garantissant le respect des délais, budgets et standards qualité.

- Performance et qualité : Accompagnez les équipes dans l'amélioration continue et la réalisation de solutions techniques de qualité. Veillez au respect des exigences client et des standards imposés.

- Support technique de proximité : Apportez votre expertise technique pour accompagner les équipes dans la réalisation des projets.

- Relation client : Soyez l’interlocuteur privilégié du client pour assurer une communication fluide, répondre à leurs besoins spécifiques, et faire remonter les bonnes pratiques.

Reporting et suivi : Fournissez des rapports réguliers sur l’avancement des projets, en identifiant les risques, et en proposant des solutions d’amélioration.

- Expérience : Vous avez une expérience solide en tant que Service Delivery Manager ou Responsable de projet technique, avec un background technique approfondi.

- Expertise technique : Vous avez une bonne maîtrise des environnements de développement (PHP/Java), ainsi qu’une compréhension solide des enjeux techniques d’un projet

- Gestion de projet : Vous avez déjà travaillé avec des Product Owners, vous êtes habitué(e) à gérer des projets complexes dans un environnement agile.

- Leadership et management : Vous avez l’expérience de la gestion d’équipes de taille significative (20 personnes ou plus), avec un véritable sens du coaching et de la gestion de la performance.

- Qualités personnelles : Organisé(e), rigoureux(se), vous êtes un excellent communicant et vous savez fédérer vos équipes autour des objectifs.

- Gestion de la pression : Vous êtes capable de gérer plusieurs projets en parallèle tout en respectant les délais et en maintenant la qualité des livrables.

- Compétences clés :

Gestion de projet technique (approches agiles et traditionnelles)

Expertise en développement PHP/Java (compétences techniques solides)

Management d’équipe (30 personnes)

Relation client et gestion des exigences

Contrôle de la qualité et performance des livrables

Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément